Question 1

お支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジット決済、スマホ決済、コンビニ決済が可能です。
定期購入はクレジット決済のみの対応となります。

Question 2

海外への配送はしてもらえますか？

Accepted Answer

海外の配送は注文数に応じて個別で対応させていただいておりますのでお手数ですがご連絡ください。

Question 3

定期購入便利用の際、シャンプーとトリートメントの使用するペースが違う場合は??

Accepted Answer

定期購入サービスには、毎月、2ヶ月、3ヶ月、4ヶ月、5ヶ月ごとをご用意しております。2ヶ月に1回、毎月を1回に設定するなど、個別の設定ができます。
一度設定の際は買い直しとなるため、解約をメールまたはLINEでお知らせいただき、解約後に再度買い直しをお願いいたします。

Question 4

定期購入サービスはいつでも解約できますか??

Accepted Answer

いつでも解約可能です。解約をご希望の際は、公式LINEまたはメールでご連絡ください。
メール：dueline123@gmail.com
公式LINE 解約窓口：　https://lin.ee/J9iAnwQ

Question 5

ご注文確認メールが届かないお客様へ

Accepted Answer

お客様がキャリアメール(docomo,au,softbank)をご利用の場合、時折、当店からのメールが正しくお届けできない事例が報告されております。
携帯のキャリアメールは、利用者が多いだけでなく、不正アドレスとして迷惑メールの送信に利用されがちです。これにより、各メールサービスプロバイダは、迷惑メールフィルタの厳格化を余儀なくされており、これが原因で当店からのメールがお客様に届かないケースが増えています。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、当店からのメールを受信するため、各メールサービスの設定をご確認いただき、「迷惑メールフォルダ」を定期的にご確認いただき、当店からのメールが届くよう、迷惑メールの設定を変更していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Question 6

iCloud.com関連のメールアドレス登録のお客様へ

Accepted Answer

iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）をお使いのお客様におかれましては、迷惑メールフィルタの厳格さから、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。更に、サイトURLを含むメールは、迷惑メールフォルダにも入らず、直接削除されてしまう場合があります。
このため、当店からの重要なお知らせやお得な情報が、ブロックされてお届けできない状況が発生しております。
以下の対応をお願い申し上げます：

メールの設定を確認し、当店からのメールが届くように設定の見直しをお願いいたします。
可能であれば、iCloud.com以外のメールアドレスをご利用いただくか、新たに別のドメインのメールアドレスのご検討をお願いいたします。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

よくあるご質問

商品について

「hatsuka」シリーズは男性でも使えますか？

「hatsuka」シリーズは、子どもも使えますか？

使用時のポイントはありますか？

肌が弱いのですが「hatsuka」は大丈夫でしょうか？

hatsukaミネラルコンディショナーの使用量の目安は？

ブリーチをしてますが「hatsuka」（旧リルカ）は大丈夫ですか？

髪が細いのですが「hatsuka」（旧：リルカ）は合いますか？

オイルを使ってるんですが「hatsuka」（旧リルカ）だけでいいですか？

「hatsuka」トリートメントはつけてから時間をおいた方がいいですか？

髪がよく絡まります。どの商品を使ったらいいですか？

合わないシャンプーが多いのですが「hatsuka」は大丈夫ですか？

乾いている時はどのように使えばよいですか？

濡れている時はどのように使えばよいですか？

コンディショナーとオイルはどちらを先につければいいですか？