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よくあるご質問

美容に関する質問と回答

  • 「hatsuka」シリーズは男性でもリルカは使えますか?
    男性でもご利用いただけます。 「hatsuka」シリーズは自然由来の成分を豊富に含むシャンプー、コンディショナー、トリートメントで髪のハリやコシを出す助けになります。
  • 「hatsuka」シリーズは、子どもも使えますか?
    お子様もご利用いただけます。 「hatsuka」シリーズは、自然由来の成分を豊富に含むシャンプー、コンディショナー、トリートメントですので安心してご利用ください。
  • ブリーチをしてますが「hatsuka」(旧リルカ)は大丈夫ですか?
    ブリーチをしていると、髪の脂質(オイル)が失われやすいため、「hatsuka」シリーズと併用するか、体に使えるオイルとともに使用すると髪が落ち着きます。絡まりが気になる場合は、パドルブラシで全体をとかしてから乾かしてください。
  • 髪が細いのですが「hatsuka」(旧:リルカ)は合いますか?
    髪が細い方は、絡まりやすいため、パドルブラシで髪全体をとかしてから「hatsuka」(旧:リルカ)を使用し、その後乾かしてください。
  • オイルを使ってるんですが「hatsuka」(旧リルカ)だけでいいですか?
    「hatsuka」(旧リルカ)はハリやコシを出す役割があり、オイルは髪を落ち着かせる効果があります。特にパサつきが気になる方はオイルと併用すると良いでしょう。
  • 肌が弱いのですが「hatsuka」(旧リルカ)は大丈夫でしょうか?
    「hatsuka」(旧リルカ)の主成分はミネラルなので、海で肌が乾燥するように、「hatsuka」(旧リルカ)を肌につけると乾燥からかゆみに繋がる可能性があります。その場合は、肌にはつけず、髪にだけつけて使用してください。
  • 「hatsuka」トリートメントはつけてから時間をおいた方がいいですか?
    はい。「hatsuka」には天然の蜂蜜成分が含まれているので、しばらく時間を置くとより深く髪に浸透し、しっとりとした仕上がりになります。
  • 髪がよく絡まります。どの商品を使ったらいいですか?
    髪が絡まりやすい場合、「hatsuka」シャンプーとトリートメントがおすすめです。それらで髪の指通りを良くした後、パドルブラシで髪全体をとかし、その後「hatsuka」(旧リルカ)を使用して乾かすと、通常とは全く異なる質感になるでしょう。
  • 合わないシャンプーが多いのですが「hatsuka」は大丈夫ですか?
    「hatsuka」は天然成分が豊富ですが、天然成分でも植物で痒みを感じられる方もいる為その場合はご使用をお控えいただいています。
  • お支払い方法を教えてください。
    クレジット決済、スマホ決済、コンビニ決済が可能です。 定期購入はクレジット決済のみの対応となります。
  • 海外への配送はしてもらえますか?
    海外の配送は注文数に応じて個別で対応させていただいておりますのでお手数ですがご連絡ください。
  • 定期購入便利用の際、シャンプーとトリートメントの使用するペースが違う場合は??
    定期購入サービスには、毎月、2ヶ月、3ヶ月ごとをご用意しております。2ヶ月に1回、毎月を1回に設定するなど、個別の設定ができます。
  • 定期購入サービスはいつでも解約できますか??
    いつでも解約可能です。解約をご希望の際は、電話またはメールでご連絡ください。一時休止の場合もご相談いただけましたらご対応いたします。 電話:04-2359-6328 メール:dueline123@gmail.com
  • ご注文確認メールが届かないお客様へ
    お客様がdocomo、au、softbankのキャリアメールや、Outlook、Hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、時折、当店からのメールが正しくお届けできない事例が報告されております。 携帯のキャリアメールや、広く利用されているフリーメールは、利用者が多いだけでなく、不正アドレスとして迷惑メールの送信に利用されがちです。これにより、各メールサービスプロバイダは、迷惑メールフィルタの厳格化を余儀なくされており、これが原因で当店からのメールがお客様に届かないケースが増えています。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、当店からのメールを受信するため、各メールサービスの設定をご確認いただき、「迷惑メールフォルダ」を定期的にご確認いただき、当店からのメールが届くよう、迷惑メールの設定を変更していただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
  • iCloud.com関連のメールアドレス登録のお客様へ
    iCloud.com関連のメールアドレス(@icloud.com、@me.comなど)をお使いのお客様におかれましては、迷惑メールフィルタの厳格さから、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。更に、サイトURLを含むメールは、迷惑メールフォルダにも入らず、直接削除されてしまう場合があります。 このため、当店からの重要なお知らせやお得な情報が、ブロックされてお届けできない状況が発生しております。 以下の対応をお願い申し上げます: メールの設定を確認し、当店からのメールが届くように設定の見直しをお願いいたします。 可能であれば、iCloud.com以外のメールアドレスをご利用いただくか、新たに別のドメインのメールアドレスのご検討をお願いいたします。 皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
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